|
| |
| |
 |
|
| |
|
|
| |
| 1: Sử dụng hệ thống Live Reception có làm ảnh hưởng đến tốc độ đường truyền của website? |
| Trả lời: |
Live Reception áp dụng code đơn giản nhất, chỉ việc thêm vào 1 dòng code vào sau </html> là có thể hiện thị toàn bộ chức năng, trình duyệt sẽ chạy code phần mềm LR sau khi nội dung website hoàn toàn được hiện thị, như vậy mới bảo đảm không ảnh hưởng đến website của khách hàng.
*** Tốc độ truy cập webiste do chiều rộng của băng thông truyền dẫn ra, hệ thống dịch vụ khách hàng - hỗ trợ trực tuyến LR có không gian và băng thông đường truyền máy chủ độc lập, được đặt tại phòng máy chủ đạt tiêu chuẩn quốc tế, cho nên tuyết đối có thể yên tâm LR không ảnh hưởng đến tốc độ đường truyền của Website. |
| 2: Nếu người truy cập vào lần sau, có thể nhận biệt được không? |
| Trả lời: |
Phiên bản Live Reception 7.0 áp dụng kỹ thuật nhận dạng vỉnh viễn của Trung quốc (Trung quốc là nước dẫn đầu công nghệ nhận biệt vỉnh viễn), có thể biết khách truy cập thông qua website, ngay cả khi khách truy cập "delete cookies" trên trình duyệt IE, chỉ cần khách truy cập mở lại website có cài đặt LR trên cùng máy vi tính, phần mềm sẽ tự động điều động ra danh sách đối thoại của khách truy cập này, nhằm giúp cho nhân viên dịch vụ tiện lợi cho việc đối thoại. |
| 3: Làm thế nào tự động nhận dạng thành viên khi họ đăng nhập? |
| Trả lời: |
Các website có hệ thống thành viên đều là website động, giao diện đăng nhập có sẵn chức năng nhận dạng thành viên, nếu website này chèn vào code hệ thống LR, hệ thống sẽ tự động điều động thông tin khách hàng trên website hiện thị ngay cửa sổ giao diện phần mềm dịch vụ khách hàng, như vậy cũng thực hiện được chức năng nhận dạng thành viên. ( Trình bày kỹ thuật )。 |
| 4: Biểu tượng nổi Live Reception biến mất khi kéo thanh trượt hoặc mở trang khác? |
| Trả lời: |
Biểu tượng nổi của Live Reception sử dụng công nghệ tiên tiến nhất, thậm chí nếu máy tính của khách truy cập có cài đặt các phần mềm hỗ trợ Internet (như: Yahoo...), biểu tượng LR vẫn không bị mất hoặc bị chê ẩn hoặc biến mất bởi thanh thước trượt.
|
| 5: Sử dụng Live Reception có làm ảnh hưởng cản trở công việc của nhân viên dịch vụ không? |
| Trả lời: |
Khi nhân viên dịch vụ sử dụng hệ thống trực tuyến, nếu có thông tin đối thoại mới hoặc tin nhắn ...vv..., có thể thiết lập máy vi tính phát ra âm báo, hoặc nhảy ra cửa sổ toàn diện của hệ thống, hoặc biểu tượng nhắc nhỡ..., nếu không sử dụng nữa có thể đóng nhỏ của sổ hệ thống. Nếu offline, khách truy cập vẫn có thể để lại tin nhắn. |
| 6: Ngôn ngữ sử dụng trên hệ thống Live Reception? |
| Trả lời: |
Hiện nay Live Reception chúng tôi cung cấp hệ thống phần mềm có 4 ngôn ngữ: Chinese (giản thể), Chinese (phồn thể), English, Japanese, VietNamese..., biểu tượng nổi trên cửa sổ của website và cửa sổ đối thoại có thể tự động nhận biệt ngôn ngữ hệ điều hành máy vi tính của bạn mà thay đổi ngôn ngữ thích hợp cho khách truy cập, làm căn cứ ngôn ngữ mặc định của trình duyệt giao diện đối thoại của khách truy cập. Người quản lý có thể khi thêm code website cũng có thể tự định nghĩa ngôn ngữ cho giao diện. |
| 7: Có thể cài đặt lập trình phần mềm LR trên server độc lập không? |
| Trả lời: |
Chương trình chúng tôi gọi là "Phiên bản seerver hệ thống LR", khách hàng tự cung cấp server cài đặt hệ thống phần mềm LR, cho nên toàn bộ thông tin dữ liệu nội dung trao đổi đối thoại đều được lưu trên máy chủ này, có thể tự thiết lập bảo trì, lưu trữ, tốc độ, tính an toàn. Chức năng không có gì thay đổi, quyền hạn sử dụng vẫn như các gói khác, hỗ trợ nâng cấp miễn phí, phiên bản này chúng tôi bán lại trọn gói, cho nên doanh nghiệp sử dụng có toàn bộ quyền hạn.
*** Đối với máy chủ của bạn, chỉ yêu cầu hệ điều hành là Windows Servers ! |
| 8: Dữ liệu của phiên bản củ có bị mất khi nâng cấp phiên bản? |
| Trả lời: |
Không mất dữ liệu củ, khi đăng nhập phần mềm phiên bản 7.0, khách hàng vẫn sử dụng tài khoản và mật khẩu đăng nhập củ, hệ thống máy chủ thiết lập tự động lưu trữ tài liệu nội dung đối thoại trước đó, và lập danh sách đối thoại lưu trữ trên hệ thống, cho nên khi nâng cấp phiên bản mới tuyệt đối an toàn và không ảnh hưởng đến khách hàng củ sử dụng. |
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
Live Reception trang trọng đưa ra Phiên bản V7.0.2
